Foire aux questions

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact pour plus de renseignements.

Comment finaliser une commande ?

Un acompte de 30% est demandé. Aucune commande n’est validée sans celui-ci. L’acompte peut être effectué à distance par virement bancaire, PayPal ou en espèces en boutique.

À quelle adresse doit-je récupérer ma commande ?

Réception dans notre atelier situé sur Saint-Laurent-du-Var, possibilité de venir la veille ou le jour même selon vos préférences

Est-ce que vous pouvez livrer à domicile ?

Biensur! Nous pouvons vous livrer dans toute la région PACA. Nous facturons ce service à partir de 1€ le kilomètre. Le jour et l’horaire de livraison sera cependant à définir quelques jours avant.

Est-il possible de réaliser un gâteau avec une saveur non présente dans votre liste ?

La liste des saveurs est exhaustive, n’hésitez pas à nous faire part de vos envies, idées, intolérance ou allergies

Combien de temps est-ce que je peux conserver mes pâtisseries ?

Possibilité de conserver les gâteaux au réfrigirateur 48h. Cake en pâte à sucre compris

Combien de temps à l'avance dois-je passer ma commande ?

Les cakes designs à thème demande du temps de décoration, modelages, séchage, prenez en compte ce temps la et réserver votre modèle le plus tot possible.

Les bougies sont-elles fournies dans la commande ?

Non, les bougies ne sont pas inclues dans la commande. Nous vendons des bougies chiffres ainsi que des toppers que vous pouvez récupérer en même temps que votre commande !

En cas d'annulation, l'acompte est-il remboursé ?

Pour une annulation de votre part plus de 15 jours avant l’événement, oui intégralement (sauf les frais de personnalisation, topper etc…). Après cette date l’acompte ne sera pas remboursé. En revanche pour une annulation de notre part, vous serez bien entendu remboursé intégralement.

Puis-je passer vous voir pour un devis ?

Oui nous sommes disponibles sans RDV du mercredi au vendredi de 10 à 13h ainsi que le samedi de 10 à 12h. Vous pouvez nous contacter pour convenir d’un rdv en dehors de ces horaires.